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Retrait gratuit des commandes disponibles à la cave de D'or et de vins

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FAQ

Centre d'aide

Commande, livraison et transport

Comment savoir si ma commande a bien été expédiée ?

Un mail de confirmation vous est envoyé par Mail (pensez à regarder-vos spams).

Puis-je panacher ma commande ?

Vous pouvez acheter des bouteilles à l'unité et panacher votre commande avec d'autres références.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, si votre commande est validée et finalisée il faut nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@doretdevins.come ou via notre chat.

La politique de Livraison en France, Corse et Belgique ?

Retrouvez un tableau récapitulatif de la politique tarifaire sur Politique de livraison.

La politique de livraison en Europe ?

Retrouvez un tableau récapitulatif de la politique tarifaire sur Politique de livraison.

Quels sont les différents modes de livraison ?

Nous vous proposons la livraison à domicile ainsi que la livraison en point relais.

Est-il possible de se faire livrer le samedi ?

C'est en effet possible, à condition que le transporteur choisi propose cette option.

Que faire en cas de retard ?

Contactez nous à notre adresse contact@doretdevins.com.

Que faire en cas de casse ?

Notre conditionnement est résistant, notre taux de casse est inférieur à 0,5%.

Absence lors de la livraison ?

En cas d'absence, le colis est livré dans le Relais Colis le plus proche. Vous en êtes averti par SMS.

Sécurité et Paiement

Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?

D'or et de vins ne stock aucune information bancaire. utilise actuellement un système de paiement sécurisé conforme aux normes SSL, qui est le protocole de cryptage le plus répandu et sécurisé de nos jours.

Comment puis-je obtenir la facture de ma commande ?

Allez dans votre compte et dans l'onglet commande pour télécharger votre facture.

Payer ma commande par chèque ?

Absolument ! Pour effectuer votre paiement, il vous suffit de nous envoyer votre règlement par courrier en indiquant votre numéro de commande au dos du chèque. Dès réception du règlement, votre commande sera expédiée.

Questions Diverses

Comment est faite la Sélection des vins ?

Notre Maître-Sommelier vous partage ses coups de cœur. L'intégralité des vins proposés ont été dégustés à l'aveugle.

Offrir un cadeau : Puis-je ajouter un mot personnalisé ?

Oui, vous pouvez. une fois que vous êtes dans votre panier cliquez sur "Ajouter un mot personnalisé" et sélectionnez une carte en y mentionnant votre mot que nous glisserons dans votre commande.

Proposez-vous des services aux professionnels ?

Oui à la fois des dégustations initiatiques et de la vente de vins aux professionnels de la restauration.