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Vérification de la commande lors de la livraison

Vous disposez d'un délai de 2 jours afin de faire une demande d'indemnisation par mail. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte si des réserves précises n'ont pas été émises en présence du livreur. Un bon de livraison signé conforme sans mention de casse ne permet pas le remplacement de la marchandise.

Conditionnement et Emballage en Anti Casse

Nos emballages sont certifiés par les plus grands transporteurs nous permettent d'avoir moins de 1% de casse. Nos cartons sont renforcés par une double cannelure et contiennent des cales de séparation afin d'éviter tout risque de casse.

Mode de Livraison

Les délais de livraison sont indicatifs, et courent à compter de la vérification des données client par D'or et de vins, à compter de la réception du règlement. Vous avez le choix entre 2 modes de livraison : Livraison à domicile ou Point relais.

Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à dommages et intérêts, à retenues ni à annulation des commandes en cours. Toutefois, si un mois après réclamation écrite du client, la marchandise n'a toujours pas été livrée, la vente pourra alors être résolue à l'initiative de l'une ou l'autre des parties. Le client obtiendra restitution de son paiement dans un délai d'un mois. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client à communiqué au vendeur des informations exactes sur les coordonnées du destinataire. En cas d'erreur, D'or et de vins ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livrer les marchandises en lieu et temps voulu.


À réception des marchandises, il appartient au destinataire de vérifier l'état des marchandises à la réception et de faire toutes contestations nécessaires en cas de casse, d'avaries ou de manquants, en exprimant ses réserves sur le bordereau de livraison.

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Aucune facture n'est jointe au(x) colis (factures disponibles uniquement depuis votre compte client) et vous avez la possibilité de joindre un message personnalisé lors de la finalisation de la commade. Vous pouvez choisir une nouvelle adresse directement lors de la finalisation de la commade. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre cadeau directement via votre compte client lors d'un envoi par Chronopost.

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